Les avis sur Crypto.com en 2025 révèlent une situation contrastée. Malgré sa présence dans 90 pays et plus de 10 millions d’utilisateurs, cette plateforme de cryptomonnaies fondée en 2016 divise l’opinion entre satisfaction pour ses services et inquiétudes concernant sa fiabilité.
🚨 Un incident majeur de sécurité a particulièrement marqué l’histoire de la plateforme : plus de 34 millions de dollars dérobés affectant 483 comptes utilisateurs. Ce type d’événement soulève des questions légitimes sur la protection des avoirs, surtout si vous envisagez d’utiliser le DeFi Wallet de Crypto.com ou de vous exposer à d’éventuels frais cachés.
💡 La confiance est un élément fondamental dans l’univers des cryptomonnaies. C’est pourquoi nous avons analysé en détail tous les aspects de Crypto.com en 2025 : son application, les avantages et limites de sa carte Visa, ses mesures de sécurité et ses services complémentaires. Notre objectif ? Vous permettre de déterminer si cette plateforme mérite réellement votre confiance.
Résumé en vidéo
Présentation de Crypto.com en 2025
Image Source: Crypto.com
Origine et évolution de la plateforme
Fondée en 2016 sous le nom de Monaco Technologies GmbH, Crypto.com s’est rapidement imposée dans l’univers des cryptomonnaies. Le projet, porté par Kris Marszalek et trois autres co-fondateurs, avait un objectif clair : accélérer l’adoption mondiale de la technologie blockchain. C’est le 6 juillet 2018 que la plateforme adopte officiellement le nom de Crypto.com, après l’acquisition d’un domaine estimé entre 4,77 et 10 millions d’euros.
L’histoire de Crypto.com est jalonnée d’étapes décisives. En octobre 2018, la société commence à distribuer ses cartes Visa en Asie-Pacifique, avant de se lancer aux États-Unis en mars 2019. L’année 2020 marque un tournant avec l’embauche du 600e collaborateur et le dépassement du seuil des 5 millions d’utilisateurs.
Crypto.com est-elle régulée ?
Sur le plan réglementaire, Crypto.com fait figure de référence dans le secteur. La plateforme a obtenu une approbation de principe pour une licence MiCA (Markets in Crypto-Assets). Cette certification lui permettra de proposer ses services dans l’ensemble de l’Union européenne sous un cadre réglementaire harmonisé, illustrant ainsi son engagement pour la transparence.
✅ Crypto.com dispose également d’un solide éventail d’autorisations réglementaires à l’international :
- Une licence d’institution monétaire principale à Singapour
- Un agrément de la Financial Conduct Authority au Royaume-Uni
- Une approbation pour opérer à Chypre et en France
- Des licences de transmetteur d’argent dans plusieurs États américains
- Une registration en tant que fournisseur de services d’actifs virtuels en Corée du Sud
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Nombre d’utilisateurs et pays couverts
La progression du nombre d’utilisateurs de Crypto.com est impressionnante. De 10 millions en février 2021, la plateforme a atteint plus de 50 millions en mai 2022, puis 80 millions en juin 2023. En 2025, Crypto.com a franchi le cap symbolique des 100 millions d’utilisateurs dans le monde, doublant ainsi sa base d’utilisateurs depuis le premier Grand Prix de Formule 1 Crypto.com à Miami en mai 2022.
👉 Aujourd’hui, l’entreprise emploie plus de 4 000 personnes et poursuit son développement international avec une stratégie ambitieuse pour 2025, comprenant des services de trading d’actions, des solutions bancaires et des cartes de crédit. Ces nouvelles offres s’inscrivent dans la vision globale de Crypto.com d’évoluer vers une plateforme financière complète, tout en restant fidèle à ses engagements en matière de sécurité, de conformité et de confidentialité qui fondent sa réputation.
Application Crypto.com : test et avis
Image Source: Crypto.com
Fonctionnalités principales de l’application
L’application Crypto.com propose une solution complète pour la gestion de vos actifs numériques. Elle permet l’accès au trading de plus de 400 cryptomonnaies compatibles avec plus de 20 devises fiat. Parmi les fonctionnalités qui la distinguent :
- ✅ Staking pour obtenir des récompenses en bloquant vos cryptos
- ✅ Achats récurrents automatisés pour investir régulièrement
- ✅ Gestion complète de la carte Visa Crypto.com avec jusqu’à 5% de cashback
- ✅ Alertes de prix personnalisables pour suivre vos investissements
L’application intègre également des outils d’optimisation avancés comme les robots de trading basés sur la moyenne pondérée temporelle (TWAP). La fonction « Pay » vous donne accès à plus de 300 000 commerçants et permet d’obtenir jusqu’à 10% de réduction sur certaines cartes-cadeaux.
Ergonomie et expérience utilisateur
L’interface de Crypto.com se veut intuitive et accessible au plus grand nombre. Disponible sur iOS et Android, l’application facilite la navigation grâce à sa barre inférieure bien pensée et son accès rapide aux fonctionnalités essentielles. L’authentification biométrique renforce la sécurité tout en simplifiant la connexion.
Un point fort récemment ajouté : l’intégration des graphiques TradingView qui améliore considérablement l’expérience de trading mobile. Ces outils vous permettent de créer des graphiques sur mesure, d’ajouter divers indices et de réaliser des analyses techniques poussées, aussi bien pour les marchés spot que pour les marchés à marge.
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Délais de vérification et sécurité
Côté sécurité, Crypto.com ne laisse rien au hasard. L’authentification multifactorielle (MFA) est obligatoire pour protéger votre compte des accès non autorisés. Par mesure de précaution supplémentaire, la plateforme conserve 90% des fonds utilisateurs dans des portefeuilles froids totalement déconnectés d’internet.
Avis sur l’application Crypto.com (Trustpilot)
👉 Malgré ces atouts, les retours d’expérience sur Crypto.com restent très mitigés. Sur Trustpilot, la plateforme n’obtient qu’une note globale de 1,5 étoile sur 5, basée sur plus de 8 700 avis.
Les critiques récurrentes concernent principalement :
- Un service client qualifié de « catastrophique » par de nombreux utilisateurs
- Des difficultés pour modifier les informations personnelles
- Des blocages de compte inexpliqués et prolongés
- Des problèmes de remboursement non résolus
Comme le résume un utilisateur : « Encore des problèmes techniques. Ils surviennent fréquemment et quand je les signale, ils bloquent simplement une partie de mon compte. »
Carte Visa Crypto.com : avantages et limites
Image Source: Crypto.com
Comment fonctionne la carte Crypto.com ?
La carte Visa Crypto.com est une carte prépayée et non une carte de débit ou de crédit classique. Contrairement aux cartes bancaires traditionnelles, vous devez d’abord alimenter votre carte avant de pouvoir l’utiliser. Elle est acceptée chez tous les commerçants compatibles Visa, ce qui vous offre une flexibilité similaire aux cartes bancaires habituelles.
Pour recharger votre carte, trois méthodes sont disponibles :
- Utiliser votre solde en euros dans l’application
- Convertir vos cryptomonnaies en euros
- Recharger via une autre carte bancaire
⚠️ Attention toutefois : cette carte ne peut pas être utilisée pour les jeux d’argent, les avances de trésorerie ou l’achat de cryptomonnaies.
Cashback et conditions de staking
Le principe de récompenses de Crypto.com est simple : plus vous bloquez (stakez) de tokens CRO, plus vos avantages sont importants. Les cartes Ruby Steel, Royal Indigo, Jade Green, Frosted Rose Gold, Icy White et Obsidian nécessitent toutes un staking de CRO pendant 365 jours.
Les taux de cashback varient considérablement selon le niveau de carte :
- Midnight Blue (gratuite) : 0% de cashback
- Ruby Steel : 0,5% de cashback
- Royal Indigo/Jade Green : 1% de cashback
- Jusqu’à 5% pour la carte Obsidian qui demande un staking d’environ 381 684 €
Toutes ces récompenses sont versées instantanément en tokens CRO après chaque transaction éligible.
Évolution des avantages depuis 2022
En juin 2022, Crypto.com a procédé à des modifications importantes qui ont touché l’ensemble des détenteurs de cartes. Ces changements comprennent :
- Une baisse significative des taux de cashback
- L’introduction de plafonds mensuels pour les récompenses
- La révision des avantages liés au staking
👉 Par exemple, la carte Ruby Steel ne propose plus que 0,5% de cashback contre 2% auparavant, avec un plafond mensuel limité à 23,86 €. Les titulaires des cartes Royal Indigo et Jade Green ont perdu leurs remboursements Spotify et Netflix six mois après l’activation de leur carte.
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Carte crypto.com avis : que disent les utilisateurs ?
En 2025, les avis sur la carte Crypto.com sont partagés. Certains utilisateurs restent satisfaits malgré la réduction des avantages : « Cette carte vaut définitivement le coup d’œil si vous souhaitez utiliser des cryptos dans votre vie quotidienne ».
D’autres ne cachent pas leur déception : « J’adorais ma carte Crypto.com, mais ils ont réduit les récompenses et changé les montants requis pour obtenir ces cartes ». Plusieurs utilisateurs pointent également la volatilité du token CRO comme problème majeur, soulignant que « pendant les baisses du marché, la valeur réelle de vos récompenses peut diminuer ».
💡 La carte conserve néanmoins des atouts pour les voyageurs : transactions à l’étranger et retraits aux distributeurs automatiques sans frais jusqu’à certains plafonds mensuels.
Frais, sécurité et services complémentaires
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Crypto.com frais cachés : ce qu’il faut savoir
Les frais appliqués par Crypto.com varient en fonction des opérations que vous effectuez. Pour les retraits de cryptomonnaies, chaque devise possède son propre barème : 0,0006 BTC pour Bitcoin, 0,005 ETH pour Ethereum ou 0,012 SOL pour Solana. Notez que les avis sur Crypto.com concernant ces frais sont généralement positifs.
✅ Bon à savoir : les retraits en euros via le système SEPA sont entièrement gratuits.
⚠️ Attention : les virements en dollars sont facturés environ 42,94€.
La structure tarifaire dépend aussi de votre volume d’échanges sur 30 jours. Les frais maker débutent à 0,25% et peuvent être réduits jusqu’à 0% pour les gros volumes. Le staking de CRO constitue une solution efficace pour diminuer significativement ces frais. Ces éléments influencent donc les crypto com avis des utilisateurs.
Sécurité : stockage à froid, 2FA et audits
En termes de sécurité, Crypto.com adopte des mesures robustes :
- Stockage à froid de plus de 90% des fonds utilisateurs
- Approche « zéro confiance » renforcée par une authentification multifactorielle obligatoire
- Certifications de sécurité multiples : ISO 22301:2019, ISO/IEC 27701:2019, ISO/IEC 27001:2022 et PCI DSS v4.0 niveau 1
👉 La plateforme a également réussi l’audit SOC 2 Type II réalisé par Deloitte, confirmant l’excellence de ses pratiques en matière de protection des données. Cependant, il impacte les avis positifs et négatifs sur crypto.com selon l’expérience utilisateur.
DeFi Wallet Crypto.com : utilité et limites
Le portefeuille DeFi de Crypto.com (maintenant appelé Crypto.com Onchain) vous donne un contrôle total sur vos actifs numériques. Ce portefeuille non-custodial permet de gérer plus de 4000 tokens différents sur 30 blockchains.
🔐 Avantages :
- Contrôle total de vos clés privées
- Compatibilité avec de nombreux tokens et blockchains
- Intégration fluide avec l’écosystème Crypto.com
⚠️ Limites :
- Responsabilité entièrement à votre charge (perte de phrase de récupération = perte définitive des fonds)
- Frais de transaction parfois élevés, notamment sur Ethereum en période de forte activité
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Autres services : Earn, Pay, NFT, Tax
Crypto.com ne se limite pas au trading et propose plusieurs services complémentaires :
- ✅ Earn : générez des intérêts sur vos cryptomonnaies via différents protocoles (Compound, Cosmos Staking)
- ✅ Pay : utilisez vos cryptos pour payer chez plus de 300 000 commerçants partenaires
- ✅ NFT : accédez à une marketplace complète pour les collectionneurs d’objets numériques
- ✅ Tax : simplifiez le calcul de vos obligations fiscales liées aux cryptomonnaies, particulièrement utile face à une réglementation de plus en plus stricte. Ces éléments renforcent la qualité des crypto.com avis.
Avis Crypto.com en 2025 – Une plateforme avec des atouts mais aussi des défis
Au terme de notre analyse, Crypto.com se présente comme une plateforme aux multiples facettes. Ses 100 millions d’utilisateurs et sa présence dans plus de 90 pays témoignent d’une adoption massive. Néanmoins, les avis mitigés sur Trustpilot (1,5/5) soulèvent des questions légitimes sur la qualité du service client. Ces crypto com avis reflètent une image diversifiée de la plateforme.
✅ Les atouts de Crypto.com restent significatifs. Sa conformité réglementaire avec la licence MiCA et ses nombreuses certifications de sécurité offrent un cadre rassurant. Vous bénéficiez également d’un écosystème complet incluant trading de 400+ cryptomonnaies, staking, et services DeFi avancés.
👉 Concernant la carte Visa, les réductions d’avantages depuis 2022 ont considérablement diminué son attrait. Pourtant, elle demeure utile pour les transactions quotidiennes et les voyages à l’étranger grâce à ses conditions avantageuses sur les retraits.
🔒 La sécurité constitue probablement le point fort majeur de la plateforme. Avec 90% des fonds stockés à froid et des certifications comme SOC 2 Type II, vos actifs bénéficient d’une protection de niveau institutionnel. Toutefois, l’incident de sécurité ayant entraîné le vol de 34 millions de dollars rappelle qu’aucun système n’est infaillible.
Finalement, votre décision d’utiliser Crypto.com dépendra de vos priorités personnelles. Si vous recherchez une plateforme complète avec de solides mesures de sécurité et une reconnaissance réglementaire, Crypto.com mérite votre attention. À l’inverse, si le service client et la stabilité des avantages sont primordiaux pour vous, d’autres alternatives pourraient mieux correspondre à vos besoins.
💡 Avant de vous engager, prenez le temps d’évaluer vos objectifs d’investissement et comparez plusieurs plateformes. Dans l’univers volatile des cryptomonnaies, choisir un partenaire de confiance reste votre meilleure protection.
FAQs
Crypto.com est généralement considérée comme fiable, avec une forte conformité réglementaire et des mesures de sécurité robustes. Cependant, les avis des utilisateurs sont mitigés, notamment concernant le service client.
La carte Visa Crypto.com offre des cashbacks sur les achats, des retraits gratuits aux distributeurs jusqu’à certains plafonds, et peut être utilisée partout où Visa est accepté. Les avantages varient selon le niveau de carte et le montant de CRO staké.
Crypto.com utilise un stockage à froid pour plus de 90% des fonds des utilisateurs, une authentification multifactorielle obligatoire, et possède plusieurs certifications de sécurité, dont ISO 27001 et SOC 2 Type II.
Les frais varient selon les opérations. Les retraits en crypto ont des frais spécifiques par devise, les virements SEPA sont gratuits, et les frais de trading dépendent du volume d’échanges. Le staking de CRO peut réduire certains frais.
Crypto.com offre divers services comme Earn pour générer des intérêts, Pay pour les paiements chez les commerçants, une marketplace NFT, et Crypto.com Tax pour faciliter les déclarations fiscales liées aux cryptomonnaies.
