Nos avis sur JOOM : Est-ce le meilleur magasin chinois en ligne ?

Nos lecteurs ont évalué cet article :

Joom est la dernière grande plateforme d’achat en ligne qui vient d’apparaître. Comme Aliexpress et Wish, ses produits proviennent de Chine et son slogan est d’offrir « le meilleur de la Chine ». Malgré ce point commun avec ses concurrents, Joom se démarque de ceux-ci sur de nombreux points que vous découvrirez dans cet avis Joom. Attention, Joom arrive en force et vous allez sûrement l’adopter !

Avant de s’approfondir dans les avis sur Joom, nous vous conseillons de télécharger l’application mobile.

Conception et application

Ce qui va sans doute conduire à un public encore plus large qu’Aliexpress, c’est le design du site. Ce qui est mieux pour les internautes qui n’aiment pas les pages surchargées.

Comme Wish, Joom a d’abord développé son application mobile. Cette application qui a particulièrement la carte dure, lui a permis de développer et d’avoir maintenant un site web disponible entièrement en français !

Essayons quand même de garder l’esprit ouvert. Je vais vous dire quelles sont les caractéristiques de JOOM. C’est parti !

• Vêtements et accessoires : J. Les vêtements sont tous inspirés de marques. Ils sont soit des répliques, soit des sosies. Et les prix sont ridiculement bas, c’est pourquoi ils sont si célèbres. Vous pouvez taper tout ce qui vous passe par la tête et je suis sûr que cela apparaîtra. Cravate noire ? Costume fantaisie ? Il suffit de les rechercher.
• Maison et cuisine : Ils disposent d’une large gamme d’articles ménagers à des prix très bas.
• Divers : Il s’agit d’une longue liste d’autres articles qu’ils vendent. Notamment des articles pour animaux de compagnie, l’industrie et le commerce, les loisirs ou le sport, la santé et la beauté, les vêtements pour enfants, les costumes, les appareils photo ! Je veux dire. C’est une très longue liste.

Si vous souhaitez consulter la liste vous-même, rendez-vous sur leur site. Vous ne regretterez pas d’avoir consulté le site. C’est très intéressant de voir les prix de leurs produits. C’est juste là, à vous de regarder.

Site & SAV entièrement en Français

Comme annoncé précédemment, Joom propose désormais un site web et une application totalement en français et dans d’autres langues,. De plus, la traduction est parfaite et donc de meilleure qualité que ce que l’on peut trouver sur Aliexpress par exemple. Cela lui permettra tout de même de se démarquer de ses principaux concurrents, car les pages produits sont beaucoup plus claires et donnent plus de confiance dans ce que vous achetez réellement !

De plus, pour certains francophones, l’un des grands points positifs de Joom est que tout son service ou support technique est également en français. Vous serez en contact avec quelqu’un qui vous répondra dans un français soigné. Enfin fini les maux de tête en anglais avec les vendeurs chinois d’Aliexpress ! 

En savoir plus sur les garanties et l’assistance de Joom.

PAYPAL pour payer

Joom accepte PayPal depuis très récemment. Le site n’a pas accepté ce mode de paiement pendant plus d’un an mais a fini par céder aux plaintes de ses clients.

Cependant, nous gardons cet aspect dans la catégorie des avis négatifs, car Joom vous facturera des frais supplémentaires pour payer avec Paypal. Ces frais semblent varier mais nous parlons d’un supplément de 4% ajouté au prix final.

Nos avis sur Joom : quels sont les points forts du site ?

Frais de livraison

Le grand avantage de Joom est que tous les frais d’expédition sont gratuits. Le prix que vous voyez est donc celui que vous devez payer à la fin de votre commande. Cela leur permet de proposer des prix encore plus compétitifs que Wish (Nous testerons prochainement Wish), qui ajoute des frais de port sur chaque produit.

Le choix et le prix des produits

Tout comme Aliexpress, tous les types de produits sont disponibles sur Joom, des bijoux aux produits électroniques. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin et tout cela à un prix qui est probablement encore plus bas que celui d’Aliexpress !

De plus, la qualité des produits est la même que celle de ses concurrents. Joom est aussi une place de marché, ce sont les mêmes vendeurs chinois que l’on commande sur Wish ou Aliexpress, le site jouant simplement le rôle d’intermédiaire.

Cependant, nous vous conseillons de privilégier certains achats en particulier plutôt que d’autres. Joom bien que supposé avoir un contrôle de qualité en place peut encore vous décevoir sur certains produits. Notamment certains produits technologiques haut de gamme. Pour nous, le top pour acheter sur Joom reste les vêtements et accessoires de mode. N’hésitez pas, les problèmes sont assez rares sur cette catégorie de produits.

Avis négatifs sur JOOM : rien n’est parfait !

Comme tout produit au monde, et surtout un produit-net, les aspects négatifs se représentent toujours. 

La livraison peut être longue

Bien sûr, comme tous les produits en provenance de Chine, il faudra compter entre 15 et 30 jours dans la plupart des cas pour recevoir son produit chez soi. Rien de nouveau par rapport à ses concurrents.

Cependant, le petit point négatif, et cela soutenu par plusieurs avis qui concernent Joom est qu’il donne 75 jours maximum aux vendeurs pour livrer le produit. C’est un cas très rare, mais si le vendeur tarde à vous envoyer le produit, ou ne l’envoie pas tout à fait, vous devrez attendre 75 jours avant de pouvoir faire une réclamation. Après 75 jours, vous serez entièrement remboursé par Joom, qui dispose d’un service après-vente efficace.

Vous ne pouvez pas contacter le vendeur directement

Contrairement à Aliexpress, mais comme Wish, il n’est pas possible de contacter directement le vendeur sur Joom. En cas de problème, vous devez contacter le support de Joom qui se chargera de résoudre le problème avec le vendeur. Cependant, cela peut parfois être plus facile en cas de litige.

D’après notre expérience, à mon avis Joom peine à rivaliser avec ses concurrents, le service est loin d’être excellent et nous nous sentons un peu seuls en cas de problème. Nous estimons que Joom est en sous-effectif par rapport à des sites comme Wish et Aliexpress. Victime de leur succès, il y a plus à espérer que ce problème soit rapidement réglé avec de nouveaux employés…

Frais supplémentaire pour Paypal

Comme évoqué avant, Joom vous facturera des frais supplémentaires si vous achetez avec Paypal. Ces frais  peuvent atteindre 4% ajouté au prix final. Bon, ça pique un peu !

Conclusion et notre avis final sur Joom

JOOM peut sembler très bon marché et amusant pour dépenser quelques euros. Ils sont si bas niveau prix et les trucs sur les photos semblent très bien aussi. 

Mais il faut toujours s’assurer de les prendre avec une pincette Ces sites sont plutôt douteux et peuvent fournir des produits de mauvaise qualité.

Alors, amusez-vous bien avec le site. Et surtout, n’achetez pas d’articles sensibles comme des produits pour la peau dont vous n’avez aucune idée !