Gotogate Avis : Analyse Complète 2024

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Gotogate est une entreprise touristique, dans le sens large du mot. En effet, cet agent prend en charge les billets d’avion, les hôtels, les locations de voitures et les événements. Néanmoins, elle n’accepte aucune responsabilité pour les changements d’horaire, les vols annulés, les bagages ou autres incidents liés à la mise en œuvre des vols. Ce Gotogate Avis vous aidera à mieux comprendre leurs procédures.

Quelles conditions pour faire une réservation ? 

Les billets d’avion doivent être réservés en utilisant le prénom et le nom de famille correctement orthographiés de la personne, ainsi que son titre tel qu’indiqué dans son passeport. Les billets d’avion ne sont pas transférables et il n’est pas possible de modifier une réservation existante. Les billets ne peuvent pas être remboursés ou modifiés une fois le paiement effectué. L’avis sur Gotogate est qu’on a là un durcissement des conditions qui n’encourage pas les clients à faire leur réservation à travers leur site.  

Gotogate avis client : Sur la responsabilité du client

Selon la Gotogate avis client, ce dernier doit lire et approuver les conditions de voyage avant l’achat. 

Il doit, également, vérifier que l’orthographe du nom du voyageur correspond à celle du passeport avant d’effectuer l’achat.

Chaque client doit contacter Gotogate, tout de suite s’il ne reçoit pas une confirmation par e-mail dans les minutes qui suivent la réservation. Dès la réception de la confirmation par e-mail, il doit vérifier que les détails sont corrects. Il doit, également, informer immédiatement Gotogate si quelque chose n’est pas clair. En dehors des heures d’ouverture, il est conseillé de contacter directement la compagnie aérienne, l’hôtel ou la société de location de voitures pour vérifier si des corrections sont possibles.

Gotogate avis client constate que le client doit vérifier régulièrement l’adresse e-mail donnée, car toute la correspondance de la part de Gotogate est envoyée par e-mail.

Gotogate avis conseille, aussi, de vérifier régulièrement les heures de vol et les éventuels changements d’horaire de votre vol allé et retour.

Elle conseille, en plus, de consulter la compagnie aérienne concernée pour savoir de quel terminal d’aéroport sera le départ.

Il faut vérifier les règles relatives aux passeports et la durée de validité de votre passeport, car certains pays exigent que votre passeport soit valable au moins six mois après votre retour.

Une dernière vérification non moins importante, c’est celle des vaccins dont vous aurez besoin avant de voyager.

Gotogate considère que de tels propos peuvent très bien choquer les internautes et en particulier leurs clients. En effet, un client (internaute ou pas) veut se sentir rassuré et considère que l’agent intermédiaire est le responsable. Le client n’est pas supposé contacter aucune autre partie liée à l’opération touristique tant l’agent s’est chargé de régler toutes les procédures.

Elle n’accepte pas non plus de responsabilité pour les problèmes liés à la réservation d’un hôtel ou à la location d’une voiture. La responsabilité de tels incidents incombe au prestataire concerné. Par conséquent, toute réclamation à ce sujet doit être soumise directement au prestataire.

Pour la réservation Gotogate avis trouve une autre condition, c’est celle de l’âge. Dans ce cadre, Le client doit avoir plus de 18 ans pour qu’il effectue une réservation auprès d’elle. 

Gotogate avis : le service des billets est-il fiable ?  

La confirmation de réservation que Gotogate envoie par e-mail au voyageur à la fin de la réservation est le document de voyage, qui doit être conservé pendant toute la durée du voyage. Cette confirmation contient toutes les informations importantes telles que la référence de la réservation, le numéro de vol et les horaires de vol. Il est recommandé, également, au voyageur d’imprimer un horaire en cliquant sur le lien figurant dans la confirmation.

Les billets d’avion doivent toujours être utilisés dans l’ordre chronologique, et vous devez effectuer toutes les étapes de votre voyage. Si le voyageur ne termine pas une étape du voyage, le reste du voyage sera annulé par la compagnie aérienne et aucun remboursement ne sera effectué. Cette décision est indépendante de la volonté de Gotogate.

La fiabilité, dans le cas de ne pas terminer une étape du voyage, n’est pas très claire. La compagnie annule tout le reste du voyage, alors qu’en fait, l’agent aurait pu suggérer au client une solution pour continuer. Selon Gotogate avis ceci est une méthode pour fidéliser les clients. 

Les billets avec des numéros de réservation séparés sont, toujours, traités comme des voyages individuels indépendants les uns des autres. Gotogate n’accepte aucune responsabilité pour les correspondances manquées ou le défaut de remboursement de billets séparés en cas de changement d’horaire, de retard ou d’annulation de vols. Encore, selon avis sur Gotogate, une façon de se dérober à ses devoirs envers les clients. 

Gotogate avis: Modifications de prix/erreurs techniques

Le pire dans l’avis sur Gotogate est que l’agent se réserve le droit d’apporter des changements en raison d’erreurs techniques et de modifications de prix indépendantes de notre volonté.

Il se réserve le droit de contacter le voyageur dans les 24 heures en semaine pour apporter des modifications aux réservations effectuées. Si des problèmes techniques surviennent à proximité ou pendant le week-end, l’agent contactera le voyageur le jour ouvrable suivant. Gotogate se réserve le droit d’annuler la réservation en cas de problèmes techniques et d’erreurs de prix indépendants de sa volonté. Dans ce cas, le voyageur sera informé par e-mail.

C’est là une réservation de droit qui ne peut pas plaire beaucoup aux clients. Un client en lisant de tels propos émis par l’agent Gotogate peut se sentir en position de faiblesse et peut craindre de ne pas revoir son argent. D’ailleurs, la majorité des commentaires des internautes qui ont eu affaire à Gotogate expriment leur indignation face au silence de Gotogate quant à leur souhait de se faire rembourser. Pire Gotogate avis montre clairement qu’elle se fait payer et ne répond même pas aux exigences des clients. 

Gotogate avis: Concernant l’annulation  

Les billets seront émis immédiatement après réception du paiement et ne pourront pas être remboursés ou modifiés par la suite. Gotogate opère en conformité avec les règles de réservation des compagnies aériennes, qui sont normalement très restrictives ; en d’autres termes, les remboursements et les changements de réservation ne sont pas autorisés. Le remboursement des réservations peut être effectué si le voyageur a souscrit une assurance annulation Gotogate au moment de la réservation et s’il en respecte les conditions. Pour en savoir plus, consultez la section intitulée Assurance annulation.

Le délai de traitement varie de 4 à 16 semaines en cas de remboursement. Tous les remboursements sont effectués par le fournisseur et Gotogate n’est pas en mesure d’influencer ces délais de traitement. Des frais de gestion de 55 GBP par billet seront facturés lors des remboursements. 

Gotogate avis remarque bien après ces conditions comment l’agent Gotogate se démarque totalement et clairement de sa responsabilité envers les clients. Même qu’elle rend la tâche de remboursement très difficile, notamment qu’elle l’a reliée à une assurance fournie par lui-même. 

Gotogate avis Clients

Gotogate est une filiale de l’agence de voyage en ligne eTraveli, l’une des plus grandes en Europe. La plateforme se targue d’offrir des tarifs avantageux et une interface utilisateur intuitive pour faciliter les réservations de voyages. Mais qu’en pensent réellement les utilisateurs ? Voici un aperçu des avis des clients sur Gotogate.

Gotogate avis Points Positifs

1. Tarifs Compétitifs

Beaucoup d’utilisateurs louent Gotogate pour ses prix attractifs. Comparé à d’autres plateformes, Gotogate propose souvent des tarifs plus bas, ce qui en fait une option populaire pour les voyageurs soucieux de leur budget.

Avis d’un client : « J’ai trouvé un vol vers New York à un prix bien inférieur à celui proposé par d’autres sites de réservation. J’ai économisé près de 100 euros ! »

2. Interface Utilisateur

L’interface de Gotogate est souvent décrite comme étant simple et facile à utiliser. Les clients apprécient la clarté de la présentation des informations et la facilité de navigation sur le site.

Avis d’un client : « Le site est très intuitif et j’ai pu réserver mon vol en quelques minutes seulement. Toutes les informations étaient claires et faciles à comprendre. »

3. Large Choix de Vols

Gotogate offre une vaste gamme de vols de diverses compagnies aériennes, permettant aux utilisateurs de trouver facilement des options qui correspondent à leurs besoins et préférences.

Avis d’un client : « J’ai été impressionné par le nombre de choix disponibles. J’ai pu comparer plusieurs compagnies aériennes et choisir celle qui me convenait le mieux. »

Gotogate avis Points Négatifs

1. Service Client

Le service client de Gotogate reçoit des critiques mitigées. Plusieurs clients ont signalé des difficultés à joindre le service après-vente et à obtenir des réponses satisfaisantes à leurs questions ou problèmes.

Avis d’un client : « J’ai eu un problème avec ma réservation et il a été très difficile de joindre le service client. J’ai attendu plus de 30 minutes au téléphone et n’ai pas reçu de réponse claire. »

2. Frais Cachés

Certains utilisateurs se plaignent de frais supplémentaires qui ne sont pas clairement indiqués lors de la réservation initiale. Ces frais peuvent inclure des frais de service, des frais de modification ou des frais d’annulation.

Avis d’un client : « J’ai été surpris par les frais supplémentaires qui ont été ajoutés à ma réservation. Le prix final était bien plus élevé que celui affiché initialement. »

3. Processus de Remboursement

Le processus de remboursement en cas d’annulation ou de modification de réservation est un autre point de critique. Plusieurs clients ont exprimé leur frustration face à la lenteur et la complexité du processus de remboursement.

Avis d’un client : « J’ai dû annuler mon vol et le processus de remboursement a été extrêmement lent. J’ai dû envoyer plusieurs emails et attendre des semaines pour récupérer mon argent. »

Conclusion

Les avis sur Gotogate sont variés, reflétant à la fois des expériences positives et négatives. Si la plateforme est appréciée pour ses prix compétitifs et sa facilité d’utilisation, elle doit encore améliorer certains aspects de son service client et la transparence de ses frais. Avant de réserver via Gotogate, il est recommandé de lire attentivement les conditions de service et de vérifier les avis récents pour prendre une décision éclairée.

Gotogate avis: Recommandations pour les Utilisateurs

• Comparer les Prix : Utilisez Gotogate pour comparer les prix, mais assurez-vous de vérifier également les tarifs sur d’autres sites de réservation.
• Lire les Conditions : Lisez attentivement les termes et conditions, notamment en ce qui concerne les frais supplémentaires et les politiques de remboursement.
• Service Client : Soyez prêt à contacter le service client en cas de problème, et gardez à l’esprit que cela peut prendre du temps.

En somme, Gotogate peut être une bonne option pour trouver des offres de voyage à prix réduit, à condition d’être vigilant et bien informé.

Gotogate avis et verdict final : Le service de réservation est – il fiable ? 

Gotogate opère en conformité avec les réglementations des compagnies aériennes en matière de billets d’avion qui sont, généralement, très restrictifs. Pour connaître les conditions exactes, le voyageur doit contacter le service clientèle ou directement la compagnie aérienne en question. Dans les cas où les compagnies aériennes autorisent le changement de réservation, celui-ci ne peut être effectué qu’au moins 24 heures avant le départ. Pour que Gotogate puisse aider le voyageur à effectuer une nouvelle réservation, celui-ci doit avoir souscrit à leur forfait de services. En cas de changement de réservation, le voyageur est responsable des coûts liés à ce changement. Veuillez noter que l’annulation n’est pas valable tant que le client n’a pas reçu de confirmation écrite de Gotogate.

Pour les billets de Gotogate pouvant faire l’objet d’une nouvelle réservation, le client est prié de contacter le service clientèle pour effectuer une nouvelle réservation.

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