Acheter des offres de mode en ligne est devenu le passe-temps favori de beaucoup. Qui n’aime pas les bonnes affaires, n’est-ce pas ? Mais lorsque vous achetez sur des sites internationaux, les résultats sont parfois mitigés et vous risquez de recevoir un article qui ne ressemble en rien à la photo. C’est pourquoi les avis sont si importants lorsque vous recherchez des offres en ligne. Ils vous permettent de savoir quels sont les sites sur lesquels vous pouvez faire des achats en toute sécurité et ceux dont vous devez vous tenir éloigné. Voilà Nos Avis Produits | L’article Boohoo avis.
Mais Boohoo est-il légal ? Pouvez-vous croire que la livraison de Boohoo sera effectuée à temps ? Recevrez-vous un article correspondant à ce que vous avez commandé ? Quelle est la réactivité du service clientèle de Boohoo en matière de retours ?
Pour vous aider à en savoir plus sur cette boutique en ligne, nous avons fait des recherches sur les avis sur Boohoo.com et les avis sur les vêtements Boohoo provenant d’autres sites web.
Les vêtements Boohoo sont-ils une bonne option pour votre prochaine garde-robe ?
Dans notre propre avis sur Boohoo, nous examinerons l’histoire de l’entreprise, nous jetterons un bref coup d’œil à l’application Boohoo, et nous vous présenterons des moyennes d’évaluation et des détails sur les avis concernant les vêtements Boohoo.
Nous jetterons un regard objectif sur les avis concernant les robes Boohoo, les chaussures Boohoo et les vêtements Boohoo en général, afin de vous donner les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée avant d’effectuer un achat.
Qu’est-ce que Boohoo Clothing ? A propos de l’entreprise
Vous êtes à la recherche de l’ensemble parfait pour compléter votre nouvelle garde-robe à un prix fabuleux, mais les vêtements Boohoo sont-ils l’endroit où aller ? Quelle est la spécialité ou la raison d’être de l’entreprise ?
Avant d’acheter l’une de leurs nombreuses robes ou paires de chaussures Boohoo, prenez quelques minutes pour en savoir un peu plus sur l’histoire de l’entreprise elle-même.
Boohoo.com a été créé en 2006 et se décrit comme une « marque mondiale qui ne dort pas ». « Leur philosophie consiste à ne pas prendre la mode trop au sérieux et à la rendre accessible et amusante.
Cette société internationale a été fondée à Manchester, au Royaume-Uni, par Mahmud Kamani et Carol Kane. Depuis sa création, l’entreprise n’a cessé d’acquérir d’autres marques de mode, les plus récentes étant Nasty Gal et Karen Killen, ainsi que MissPap.
Bien qu’ils déclarent que les jeans, robes et autres vêtements Boohoo sont « pour les filles », ils ont également des vêtements pour hommes sur Boohoo. La clientèle visée est celle des 16 à 40 ans.
Boohoo.com revoit constamment sa sélection et apporte plus de cent nouveaux articles chaque jour sur le site. Une section populaire de leur site est celle des grandes tailles Boohoo pour tous les types de corps réels.
Est-ce que Boohoo est légitime ?
Si vous vous demandez « Boohoo est-il légitime ? », une donnée positive qui pencherait vers leur légitimité est qu’ils ont un programme de charité Boohoo et ont collecté plus de ₤36 000 livres sterling (plus de 47 000 USD) pour la charité l’année dernière. Ils travaillent en étroite collaboration avec Teenage Cancer Trust et d’autres organisations.
Boohoo Group plc est également une société publique, ce qui signifie que vous pourrez trouver plus d’informations sur elle et sur les chiffres de vente des manteaux, robes et autres vêtements Boohoo que vous ne trouverez généralement chez les détaillants en ligne dont les actions ne sont pas cotées en bourse.
Selon les fondateurs de la société, leur objectif est de faire exploser les ventes mondiales, au point que les robes Boohoo, les chaussures Boohoo, les maillots de bain Boohoo et les autres vêtements Boohoo soient connus dans le monde entier.
Pour ceux qui se demandaient « Boohoo est-il légitime ? », la réponse est oui, la société est certainement légitime et, en raison de son caractère public, elle doit divulguer beaucoup plus d’informations que de nombreux autres sites Web de mode.
Alors, même si la société elle-même est légitime, que disent les critiques de Boohoo sur les sites d’évaluation ?
Tout d’abord, nous examinerons leur historique et les avis sur Boohoo, ainsi que les éléments auxquels les clients accordent généralement de l’importance :
- Est-il facile de contacter le service clientèle de Boohoo ?
- Les retours Boohoo sont-ils difficiles ?
- Combien de temps devez-vous attendre pour une livraison Boohoo ?
Enfin, nous examinerons les avis des clients de Boohoo pour voir ce qu’ils ont à dire sur leur expérience d’achat de vêtements grande taille Boohoo, de jeans Boohoo, de manteaux, de robes et d’autres articles.
Comment les vêtements Boohoo se sont-ils comportés historiquement ?
Au cours des 13 dernières années, les critiques de Boohoo.com montrent qu’elle a connu un certain succès. En 2007, la startup est passée d’un démarrage à vide à un chiffre d’affaires supérieur à ₤110 millions de livres sterling (plus de 144 millions de dollars américains) à la fin du mois de février 2014.
Ce n’est qu’en mars 2014 que d’autres critiques sur Boohoo.com ont commencé à faire surface alors qu’ils se lançaient sur le marché boursier public. L’entreprise avait historiquement fonctionné tranquillement grâce au travail acharné du fondateur et des membres de la famille qui composent l’équipe dirigeante.
Cependant, lorsque la cotation en bourse a été lancée, elle leur a apporté une dose rapide de capital et a suscité un regard plus attentif de la part des investisseurs et des acheteurs.
Contrairement à de nombreux détaillants en ligne en devenir tels que RoseGal ou SammyDress, l’un des aspects positifs des avis sur Boohoo.com est l’accent mis sur leur propre marque maison.
Boohoo Plus Size Fashion
Alors que d’autres entreprises achètent des marchandises à divers détaillants et revendeurs pour les vendre dans leur propre vitrine, ce qui peut laisser les acheteurs avec des expériences de qualité très différentes, Boohoo stocke son propre stock et sa propre marque de vêtements Boohoo.
Le bilan de l’année de Boohoo montre que l’entreprise se porte toujours bien sur le plan financier. Leur président déclare que le chiffre d’affaires du groupe est en hausse de 48 %, à 856,9 millions de livres sterling (1 125,97 millions de dollars américains), et que le bénéfice avant impôt est en hausse de 38 %.
Comment retourner les vêtements Boohoo ?
Si vous êtes à la recherche de nouveaux vêtements, Boohoo.com est peut-être plus connu pour sa vaste collection de robes Boohoo à bas prix.
Une blogueuse du site Flutter and Sparkle a relaté son expérience lors de son premier achat de robes Boohoo dans une revue Boohoo. Elle a commencé par noter que la plupart des personnes trouvent que les tailles sont particulièrement petites sur le site, ce qu’il faut garder à l’esprit pour éviter le casse-tête d’un retour en ligne.
Cependant, son avis sur Boohoo ne mentionne pas de problème de qualité des articles qu’elle a reçus (bien qu’ils ne soient pas ses préférés), mais elle pense que la procédure de retour est difficile.
Nous avons décidé de nous pencher sur leur processus de retour afin de pouvoir être concluants dans notre avis sur Boohoo. Il semble qu’elle ait été simplifiée depuis cet article.
Si vous devez retourner votre robe grande taille Boohoo, votre maillot de bain Boohoo ou d’autres achats, la politique de retour de Boohoo stipule que les clients des États-Unis, du Canada, de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande disposent de 28 jours à compter de la livraison pour retourner leurs articles. Tous les autres ont 14 jours.
Si vous retournez l’article (dans son emballage d’origine), Boohoo.com examine votre demande, ce qui prend généralement 3 jours une fois que l’article est arrivé à leur entrepôt. Une fois approuvé, le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours pour apparaître sur votre compte.
Votre remboursement est généralement effectué par la même méthode que celle utilisée pour payer les robes Boohoo, les chaussures Boohoo ou tout autre article de vêtements Boohoo initialement.
Les seules étapes requises pour traiter un retour que nous avons pu trouver pour notre examen de Boohoo semblaient être standard pour un détaillant en ligne. Emballez le produit dans un emballage sécurisé, imprimez les étiquettes de retour Boohoo et renvoyez-le par la poste.
Le service clientèle de Boohoo vous enverra l’étiquette de retour à apposer sur votre colis une fois que vous aurez lancé la procédure de retour, et les retours sont gratuits. C’est un gros avantage par rapport à de nombreux autres sites de mode en ligne, qui vous font payer les frais d’expédition internationaux pour les retours.
Boohoo – avis sur l’expédition
L’expédition a tendance à être une question de réussite ou d’échec pour la plupart des magasins de détail en ligne, en particulier ceux qui expédient depuis l’étranger.
Étant donné que nous sommes basés au Royaume-Uni, comment fonctionne la livraison aux États-Unis ? La plupart des plaintes formulées dans les commentaires sur Boohoo concernent des commandes qui mettent plus de temps à arriver que ce qui est indiqué dans la description.
Certains clients de Boohoo clothing déclarent ne jamais avoir reçu les articles qu’ils ont achetés. Dans certains cas, cela est dû à la rupture de stock d’un article, qui n’a pas été mentionnée au moment de la commande.
Une critique particulière de Boohoo à ce sujet a noté que si le service clientèle de Boohoo l’avait informée de l’écart entre sa commande initiale et le stock, elle aurait pu faire un autre choix, plutôt que d’attendre.
Certains autres avis sur Boohoo se plaignent de retards de livraison accélérée, où un article était attendu le lendemain, mais la livraison de Boohoo a eu un jour ou deux de retard.
Dans le cas d’un avis sur Trustpilot concernant ce type de retard, l’auteur de l’avis a déclaré que le service clientèle de Boohoo était extrêmement utile et qu’il avait résolu le problème rapidement via WhatsApp.
Quel est le délai de livraison standard de Boohoo ?
Les options d’expédition et la livraison de Boohoo pour les clients américains de Boohoo sont les suivantes :
- Expédition standard aux États-Unis : 8,99 $ par commande, délai d’expédition de 7 jours ouvrables maximum.
- Livraison express aux États-Unis : 16,99 $ par commande, délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrables.
Remarque : les commandes passées à Hawaï sont livrées par Boohoo sous 4 à 5 semaines.
Les commandes dont le traitement prend plusieurs jours avant de quitter l’entrepôt de vêtements Boohoo peuvent expliquer certains des avis insatisfaisants sur Boohoo concernant des livraisons tardives de vêtements et de chaussures Boohoo.
Avis sur l’application Boohoo
Lorsque l’application Boohoo est apparue, elle a connu des débuts difficiles, son fondateur Mahmud Kamini l’ayant d’abord ouvertement critiquée en 2014.
Depuis, le service des relations publiques de l’entreprise a publié des déclarations sur le processus de mise à niveau en cours pour améliorer l’application Boohoo et la rendre plus conviviale.
Un coup d’œil aux commentaires sur l’application Boohoo indique que les améliorations ont été plutôt réussies.
Avec des mises à jour aussi récentes que le 20 novembre 2019 (à l’heure où nous écrivons ces lignes), la version iOS de l’appli Boohoo a attiré 35 900 avis sur l’iTunes store, lui attribuant une note globale de 4,7 étoiles sur 5.
La version Android semble encore un peu à la traîne, avec 6 587 avis et une évaluation globale de l’application Boohoo de 3,8 étoiles sur 5.
D’après les avis sur Boohoo, il semble que l’entreprise prenne les critiques à cœur et s’efforce d’améliorer constamment les services qu’elle propose.
Les avis de Boohoo sur l’application mettent en évidence certaines des expériences positives et négatives suivantes :
- L’application Boohoo est lente et défectueuse (Android)
- Ne filtre pas correctement (Android)
- La récente mise à jour a considérablement amélioré l’application (iPhone)
Que disent les avis sur Boohoo ?
Par rapport aux autres détaillants en ligne qui émergent sur le marché, que révèlent les avis sur Boohoo concernant la qualité réelle de leurs jeans Boohoo, de leurs manteaux Boohoo et de leurs autres gammes de produits ?
Il semble que la plupart des personnes qui achètent des vêtements dans la boutique Boohoo laissent un avis positif sur les vêtements Boohoo, mais d’un site à l’autre, les avis sur Boohoo sont mitigés.
Compte tenu du grand nombre d’avis disponibles sur Boohoo.com, la distribution importante d’avis positifs sur Boohoo sur Trustpilot semble indiquer que les vêtements et les chaussures Boohoo méritent votre temps et votre attention.
Les thèmes communs (à la fois bons et mauvais) que les clients notent sont :
- Excellent service client Boohoo
- Qualité médiocre du produit
- Personnel très réactif
- Parfois, les produits ne correspondent pas à la photo du site.
- Les remboursements sont simples
Critiques de Boohoo sur Better Business Bureau
Les critiques de Boohoo.com par le Better Business Bureau (BBB) pourraient toutefois vous faire hésiter à utiliser ce détaillant en ligne.
La note de Boohoo.com sur le BBB est un « F », avec 42 avis sur Boohoo.com, la plupart négatifs avec une note de 1 étoile, et 181 plaintes classées au cours des 3 dernières années. La principale plainte dans les avis sur Boohoo au BBB est la lenteur de la livraison des commandes.
Boohoo avis et verdict final : Vous me le conseillez ?
D’après les avis sur les vêtements Boohoo, cela vaut-il la peine d’investir dans une nouvelle garde-robe remplie de robes Boohoo, de chaussures Boohoo, de maillots de bain Boohoo ou de vêtements Boohoo en général ?
Bien qu’il y ait beaucoup d’avis positifs sur Boohoo.com, il est important de noter qu’il y a un nombre écrasant de clients qui sont frustrés par la qualité des vêtements et par divers problèmes liés aux délais de livraison de Boohoo.
Dans le cas de Boohoo.com, et de nombreux autres détaillants en ligne à petit budget, les rabais importants s’accompagnent de certains sacrifices.
Le plus souvent, ces sacrifices se traduisent par des retards de livraison, des vêtements de moindre qualité et, selon de nombreux avis sur Boohoo.com, un service clientèle douteux. Dans le cas de Boohoo, certains louent la réactivité de leur support, tandis que d’autres disent le contraire.
Malgré cela, aucun des avis sur Boohoo n’incite les consommateurs à croire que Boohoo.com est une arnaque. En fait, d’après les avis sur Boohoo, il semble qu’ils aient un meilleur contrôle de la qualité que de nombreux détaillants similaires. Leur service clientèle est également joignable par Whatsapp, mais pas directement par téléphone.
Donc, si vous êtes à la recherche de nouveaux articles de mode à ajouter à votre garde-robe et que vous voulez savoir quelle entreprise essayer. Boohoo est l’une des options les plus sûres et est plus transparente que la plupart des autres, car c’est une entreprise publique.
Tant que vous vous attendez à ce que les vêtements Boohoo arrivent plus tard que prévu et que vous soyez confronté à des problèmes de qualité et que vous deviez demander un échange ou un remboursement, alors vous pouvez envisager d’essayer les vêtements Boohoo.
Alternatives à Boohoo :
Storenvy :
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
 Des promotions peuvent être envoyées aux clients intéressés | ✘ Les produits des petits vendeurs sont listés à côté de produits industriels |
| Pas de frais mensuels | ✘ Frais de commission de 15 % |
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