Etsy Avis : n°1 De la Vente en Ligne?

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Lorsqu’il s’agit d’achats en ligne, il y a quelques noms qui se distinguent. Par exemple, vous connaissez probablement déjà le célèbre site d’enchères et de vente au détail eBay. Une autre place de marché en ligne populaire dont vous avez sûrement entendu parler est Etsy.

Dans cet Etsy Avis Nos Avis Produits vous dira tout sur ce site de vente en ligne.

Nous vous donnerons un aperçu détaillé des utilisateurs d’Etsy et de la manière dont vous pouvez utiliser Etsy pour trouver des articles uniques et artisanaux – une raison essentielle pour laquelle ceux qui y font régulièrement des achats aiment le site.

Notre objectif, en testant et évaluant Etsy, est de fournir des réponses aux questions « Etsy est-il sûr ? » et « Etsy est-il légitime ? » afin que vous puissiez décider si Etsy est un site Web que vous vous sentez à l’aise d’utiliser et que vous puissiez profiter des articles uniques qui s’y trouvent sans vous faire arnaquer.

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Qu’est-ce qu’Etsy exactement ? 

Etsy est essentiellement une place de marché de biens artisanaux personnalisés qui facilite la mise en relation des vendeurs et des acheteurs. Etsy se concentre principalement sur les articles faits main et vintage, comme les vêtements, les bijoux, la décoration intérieure, les cartes de vœux, etc.

La société décrit sa place de marché mondiale comme le foyer d’un univers d’articles spéciaux et extraordinaires. Sa mission est de maintenir la connexion humaine au cœur du commerce électronique et d’aider les vendeurs talentueux à transformer leurs idées en entreprises prospères.

Vous pouvez souvent trouver sur Etsy des objets qui ne sont vendus nulle part ailleurs. Mais, vous trouverez également de nombreuses catégories dans lesquelles faire vos achats.

Sur le site web d’Etsy, vous pouvez parcourir les catégories populaires, telles que :

• Bijoux et accessoires
• Vêtements et chaussures
• Maison et habitat
• Mariage et fête
• Jouets et divertissement
• Art et objets de collection
• Fournitures pour l’artisanat
• Vintage

Son siège est situé à Brooklyn, dans l’État de New York, mais elle possède également des bureaux dans huit autres villes du monde, dont San Francisco, Dublin, Paris, Londres et New Delhi.

Cet Etsy Aviss’intéresse de près aussi aux avis des vendeurs sur Etsy, qui sont souvent au centre des escroqueries d’Etsy.

Alternatives à Etsy

Qui vend des produits sur Etsy ?

De nombreux avis négatifs sur Etsy en ligne proviennent d’acheteurs qui se plaignent des vendeurs. Plusieurs avis sur le site d’Etsy, autant d’acheteurs que de vendeurs, mentionnent des produits de mauvaise qualité qui diffèrent des descriptions ou des photos fournies sur le site par les vendeurs.

D’autres plaintes Etsy indiquent que les produits ne sont pas arrivés dans les délais promis. Un thème commun se dégage de ces plaintes Etsy : le vendeur Etsy ne livre pas toujours ce qu’il a promis et certains d’entre eux ont une politique de « non-remboursement », rendant impossible le retour d’un article.

Alors, pourquoi les vendeurs Etsy sont-ils au centre de plusieurs plaintes Etsy ? Cela pourrait être dû au fait que presque tout le monde peut vendre sur Etsy.

Vous faites du crochet ? Créez-vous des tasses de thé faites à la main ? Construisez-vous des meubles uniques ? Si votre réponse est « oui », il est fort probable que vous puissiez vendre sur Etsy. Le site est censé offrir un moyen aux artisans de gagner de l’argent, mais des vendeurs peu scrupuleux peuvent aussi en profiter.

De nombreuses critiques d’Etsy affirment qu’Etsy ne sélectionne pas ses vendeurs. Cela est vrai. Pour commencer à vendre sur Etsy, il suffit de s’inscrire en tant que vendeur.

Pour la défense d’Etsy, nous avons trouvé quelques plaintes de vendeurs concernant la fermeture de leur boutique par Etsy après avoir reçu trop d’avis négatifs de clients Etsy France surtout. Il semble qu’ils prennent les avis des clients au sérieux et qu’ils s’efforcent d’éliminer les vendeurs Etsy ayant reçu trop de plaintes.

Le système d’avis sur le site Etsy

Pour savoir si vous pouvez faire des achats en toute sécurité avec un vendeur, vous pouvez notamment consulter les avis d’autres utilisateurs sur le site Etsy. Le site Web a mis en place son propre système d’avis des boutiques, ce qui présente de nombreux avantages pour les vendeurs et les acheteurs.

Cet examen d’Etsy examinera de plus près le système d’évaluation pour aider à répondre à la question « Etsy est-il un site légitime ? ». Un système d’examen légitime peut être crucial pour comprendre la réponse et offrir plus de transparence aux acheteurs avant de faire un achat.

Comment un utilisateur peut-il laisser un avis sur Etsy ?

Le système d’évaluation d’Etsy encourage les acheteurs à évaluer leurs transactions avec les vendeurs sur la base des critères suivants :

• La qualité du produit correspond-elle à ce qui a été décrit ou attendu ?
• Le produit est-il arrivé dans les délais prévus ?
• Feriez-vous de nouveau affaire avec ce vendeur ?

Un acheteur peut utiliser le système d’évaluation Etsy à 5 étoiles, soit sur Etsy.com, soit sur l’application mobile Etsy, pour attribuer une note de 1 à 5 au produit et au vendeur et laisser des commentaires supplémentaires sur son expérience.

Si le système d’évaluation d’Etsy joint automatiquement une photo de l’article acheté, les clients ont également la possibilité de joindre leur propre photo lorsqu’ils laissent un avis de 5 étoiles.

Combien de temps après l’achat pouvez-vous laisser/modifier un avis ?

Une fois que votre commande est marquée comme livrée ou que sa date de livraison est estimée, vous pouvez laisser un commentaire sur votre article Etsy. Vous pouvez modifier votre avis autant de fois que vous le souhaitez pendant une période de 100 jours. Cette flexibilité dans les évaluations du point de vue de l’acheteur est un excellent moyen de promouvoir les évaluations honnêtes des clients.

Les évaluations globales d’Etsy font la moyenne des évaluations d’un vendeur au cours des 12 derniers mois. La moyenne sera affichée pour que les acheteurs puissent en tenir compte avant de décider d’acheter auprès de ce vendeur.

Le processus d’évaluation des acheteurs d’Etsy offre des avantages tant aux acheteurs qu’aux vendeurs. Il aide les vendeurs à se forger une bonne réputation en recueillant des avis positifs de clients. Ce qui inspirent confiance aux nouveaux acheteurs.

Pour les acheteurs, il est plus facile de faire un achat en sachant que quelqu’un a réellement acheté l’article.  Qu’il évalue et qu’il dispose d’un délai de 100 jours pour ajouter tout nouveau détail supplémentaire (par exemple, si un article s’est cassé peu après sa réception).

Mais comment les vendeurs voient-ils le processus de révision d’Etsy ? Nous allons en parler maintenant.

Autres articles : Avis sur StockX : Est-t-il légitime ou vendent-ils de faux coups de pied?

Qu’en est-il des avis du point de vue des vendeurs ? 

Il y a deux côtés à chaque médaille – et les vendeurs sur Etsy ont accès aux avis laissées par leurs clients. D’où la question suivante : « Peut-on acheter en toute sécurité sur Etsy avec ce système d’avis en place ? »

Cela dépend.

Les vendeurs disposent d’options pour répondre aux plaintes déposées sur Etsy par le biais du système d’avis sur le site Etsy.com en utilisant les méthodes suivantes :

• Cacher les photos qui, selon le vendeur, ne reflètent pas fidèlement le produit.
• Signaler les photographies qui, selon le vendeur, pourraient être en violation des politiques d’Etsy.
• Répondez en privé à l’examinateur pour lui poser des questions sur son problème.
• Répondre publiquement à un avis de 3 étoiles ou moins sur sa page d’avis.
• Demander la suppression des commentaires s’ils violent les politiques d’Etsy.

Cela signifie que si un vendeur améliore son service à la clientèle, les mauvaises évaluations finiront par disparaître.

Qu’est-ce que cela signifie pour les acheteurs sur Etsy ? Cela signifie-t-il qu’il ne faut pas faire confiance aux avis sur Etsy ? Etsy est-il sûr ?

Voyons de plus près comment les vendeurs Etsy peuvent accéder aux avis de leurs clients sur Etsy.

Répondre aux critiques sur Etsy

Bien qu’un vendeur Etsy ait la possibilité de réfuter les évaluations écrites de 3 étoiles ou moins, puis d’empêcher l’acheteur de modifier son évaluation originale, ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose. Tout comme les acheteurs, les vendeurs devraient avoir la possibilité d’aborder – et éventuellement de résoudre – une expérience client négative, à la fois en privé et en public.

À cet égard, Etsy fait un bon travail en maintenant ouverts de multiples canaux de communication, à la fois avec la messagerie privée et avec le forum public d’évaluation Etsy.

Les vendeurs ne peuvent répondre qu’une seule fois à un avis. Après cela, toute communication devra être transférée dans leur système de messagerie privée. Cela favorise une réponse réfléchie et, espérons-le, une réponse visant à résoudre le problème de l’acheteur.

Signaler un problème ou une arnaque sur Etsy

Les vendeurs et les acheteurs Etsy peuvent signaler un avis, une boutique de vendeur ou une photo. Les vendeurs peuvent également demander la suppression d’un avis, mais uniquement s’il répond à l’un de ces critères :

• viole votre vie privée
• est obscène, raciste ou harcelant.
• contient de la publicité ou du spam
• L’évaluation porte sur Etsy ou un tiers, et non sur la transaction/le vendeur/l’acheteur. 

Etsy indique clairement qu’un avis est une opinion et que les vendeurs Etsy ne doivent pas s’attendre à pouvoir signaler et faire supprimer les avis légitimes sur les produits Etsy. En soi, un avis négatif ne justifie pas la suppression.

Nous avons trouvé les politiques d’évaluation d’Etsy assez justes et équilibrées et conçues pour promouvoir des solutions plutôt que des réponses négatives entre acheteurs et vendeurs. Chacun a la possibilité d’exprimer son point de vue.

Les acheteurs peuvent être assurés que les évaluations sont légitimes et qu’un vendeur ne supprime pas simplement les évaluations qui ne lui plaisent pas parce qu’Etsy ne lui donne pas cette autorité. Si quelqu’un mentionne de poster une photo et qu’elle n’y figure pas, c’est que le vendeur a choisi de la cacher pour une raison quelconque.

Les vendeurs ont à leur disposition quelques outils pour combattre les critiques qui, selon eux, violent les règles d’Etsy en les signalant, et même pour supprimer les photos qui, selon eux, ne reflètent pas correctement leurs produits.

Les vendeurs ont également la possibilité de s’améliorer s’ils ont connu un début difficile, peut-être en raison d’une livraison lente. S’ils travaillent dur sur leur support client et obtiennent de bonnes critiques, ils savent que les mauvaises critiques ne les affecteront pas éternellement.

Réagir aux photographies dans les avis Etsy

Pour de nombreux acheteurs, la zone grise vient du fait que les vendeurs d’Etsy ont la possibilité de masquer les photographies dans les commentaires. Les consommateurs s’inquiètent du fait que les vendeurs d’Etsy sont en mesure de filtrer leurs commentaires et de se faire passer, eux et leurs produits, pour plus dignes de confiance. 

Si une personne déclare que le produit qu’elle a reçu n’est pas de la même qualité que ce qui est annoncé sur la boutique du vendeur Etsy et qu’elle poste une photo de ce qu’elle a reçu, si le vendeur cache cette photo, les acheteurs potentiels risquent de ne pas être bien servis.

Ce qui est curieux, c’est qu’Etsy n’autorise les évaluateurs à publier des photos que pour les évaluations 5 étoiles, ce qui signifie que les vendeurs ne peuvent cacher les photos que pour les évaluations 5 étoiles, ce qui suppose une évaluation globale positive.

Dans ce type de cas, il est suggéré aux acheteurs de renoncer au système public d’évaluation d’Etsy et d’ouvrir un dossier privé « L’article n’est pas conforme à la description » directement auprès d’Etsy. 

En ce qui concerne les avis sur Etsy, le fait que la possibilité de masquer une photographie ait un effet négatif sur le système dépend largement de votre point de vue – plus précisément, cela dépend de l’importance que vous accordez aux photographies des clients lors de vos achats en ligne. 

Même si un vendeur Etsy a la possibilité de rendre la photo privée, les acheteurs peuvent être assurés que le reste de l’évaluation, y compris les commentaires de l’acheteur, qu’ils soient négatifs ou positifs, resteront en place pendant 12 mois. 

Avis Etsy est-il sûr et sécurisé pour les paiements ?

Lorsque vous vous demandez « Etsy est-il sûr ? » ou « Etsy est-il légitime ? », notre évaluation d’Etsy prend en compte les moyens par lesquels un acheteur peut effectuer un paiement et s’il existe une protection des acheteurs.

Les acheteurs ne veulent pas se faire prendre dans des escroqueries sur Etsy avec leur argent, nous allons donc examiner la sécurité des achats sur Etsy.

Les acheteurs d’Etsy ont plusieurs moyens de payer un article sur Etsy, mais les méthodes sont à la discrétion du vendeur Etsy. Parmi les méthodes de paiement les plus populaires, citons PayPal, les cartes de crédit/débit et les cartes-cadeaux Etsy.

Voici toutes les options que les vendeurs peuvent choisir pour les paiements dans leur boutique Etsy :

• Cartes de crédit
• Cartes de débit/banques
• Cartes-cadeaux Etsy et crédits Etsy
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Paiements de factures Klarna (Allemagne)
• iDEAL (Pays-Bas)
• Sofort (Autriche et Allemagne)

Nos Avis Produits : Mais peut-on confier son argent à Etsy en toute sécurité ?

Ces méthodes de paiement relèvent toutes du mode Etsy Payments (la nouvelle version de ce qui s’appelait auparavant Etsy Direct Checkout), qui offre un moyen sûr et sécurisé de payer le vendeur.

Etsy fournit des conseils pour acheter en toute sécurité sur son site, notamment :

• Vérifier les avis et la politique commerciale d’un vendeur avant d’acheter
• Prévenez Etsy à l’adresse verification@etsy.com si vous constatez un débit non autorisé sur votre carte de crédit.
• S’assurer que vous payez les vendeurs dans l’interface Etsy, car ils ne peuvent pas vous aider si vous avez payé le vendeur en dehors d’Etsy ou de PayPal.

Pour ceux qui se demandent encore « Etsy est-il sûr ? », notre revue d’Etsy recommande d’utiliser PayPal comme option de paiement lors d’achats en ligne pour des niveaux optimaux de protection des acheteurs par carte de paiement.

Qu’est-ce qu’Etsy ? Revue d’Esty

Politique de retour et protection des acheteurs d’Etsy

La politique de retour d’Etsy et les autres politiques de protection des acheteurs en vigueur sont un autre point à prendre en considération lorsque vous vous demandez si vous pouvez acheter en toute sécurité sur Etsy. Etsy ne dispose pas d’une politique de retour générale, mais laisse les politiques de retour à la discrétion de chaque propriétaire de boutique.

Quelle est la politique de retour des vendeurs Etsy ? La plupart des propriétaires de boutiques légitimes couvrent les éléments de base suivants dans leur politique de retour :

• Le délai dont vous disposez pour retourner l’article
• si un remboursement total ou partiel sera effectué
• L’état dans lequel l’article doit être retourné
• Frais éventuels à la charge de l’acheteur en cas de retour.
• Comment le retour doit être traité dans une revue Etsy du vendeur.

Les propriétaires de boutiques légitimes veulent rendre leurs clients heureux et doivent détailler les politiques de retour qui permettent un remboursement total ou partiel si un client n’est pas satisfait.

Faites attention aux arnaques Etsy des vendeurs qui n’ont pas de politique de retour ou qui vous supplient de ne pas laisser d’avis négatif sur Etsy même après une transaction négative.

En ce qui concerne la protection des acheteurs, Etsy propose quelques outils pour faciliter les transactions des acheteurs. En plus de consulter les avis d’Etsy.com sur un vendeur, les acheteurs peuvent également :

• Utilisez les Conversations Etsy pour contacter un vendeur afin d’obtenir des informations spécifiques qui pourraient ne pas figurer dans la description du produit ou la politique de retour.
• Utiliser le système de cas d’Etsy pour régler les litiges entre eux et les vendeurs.

L’utilisation des méthodes de protection des acheteurs mises en place par Etsy peut aider les acheteurs à éviter les arnaques sur Etsy. 

Est ce rentable de vendre sur etsy ?

A notre avis Etsy est l’un des sites d’achat qui connaît la croissance la plus rapide sur Internet aujourd’hui. Etsy est-il sûr ? Oui, en termes de sécurité des paiements et d’outils de protection des acheteurs.

Mais Etsy fait-il tout ce qu’elle peut pour que ses acheteurs soient satisfaits de leurs achats ? Non, c’est là que l’entreprise fait défaut. Etsy s’en remet à ses vendeurs pour créer leurs propres politiques de retour et gérer les choses comme ils l’entendent.

Malheureusement, cela crée beaucoup de stress, tant pour les vendeurs Etsy que pour les acheteurs.. Les conditions peu fiables et l’absence de garantie de qualité, le tout passant d’un vendeur à l’autre.

Du point de vue des vendeurs, plusieurs critiques négatives d’Etsy font état de problèmes croissants de violation des droits d’auteur, d’un afflux de produits non artisanaux et d’un manque général de soutien de la part d’Etsy en tant que société.

Etsy avis et verdict final : est-il un bon site pour acheter et vendre ?

Il ne fait aucun doute qu’Etsy peut être un site merveilleux pour trouver des articles uniques, faits à la main par des artisans du monde entier. Toutefois, comme pour toute expérience d’achat, surtout en ligne, vous devez faire preuve d’une certaine prudence.

Malheureusement, il existe de nombreux avis négatifs sur Etsy.  Ceux-ci incitent les acheteurs et les vendeurs à la prudence et à faire des recherches avant de s’engager à acheter ou à vendre.

Si le site souhaite voir diminuer le nombre d’avis négatifs, il devrait s’efforcer de créer une politique de retour. Il doit reconsidérer son système et s’attacher à soutenir les vendeurs et les acheteurs afin de générer une expérience d’achat plus positive.

Etsy ne fait tout simplement pas assez pour filtrer ses vendeurs afin de garantir la meilleure expérience possible aux acheteurs. Et soyons honnêtes, Etsy ne serait rien s’il n’y avait pas de personnes qui recherchent des kit déco moto et achètent les produits de ses vendeurs.

Alternatives à Etsy : 

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